Pravidlá poskytovania refundácií
Política de reembolso
Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 7 días. Si han transcurrido más de 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Los productos elegibles para devolución deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. También deben conservar su embalaje original.
Para completar el proceso de devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe los productos directamente al fabricante.
En algunos casos, solo se emitirá un reembolso parcial (si corresponde):
Si el producto no se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan piezas por causas ajenas a nosotros.
Cualquier producto devuelto después de 7 días desde el envío.
Reembolso (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el producto. También le informaremos si su solicitud de devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, procesaremos su devolución y el importe se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de pocos días.
Reembolso retrasado o no recibido (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un tiempo en aparecer.
Luego, contacte a su banco. Por lo general, los reembolsos requieren cierto tiempo de procesamiento.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en service@blissony.com .
Regalos
Si el artículo que compró estaba marcado como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo en lugar de un reembolso. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo, o si el regalo se envió primero al comprador y luego a usted, el reembolso se emitirá al comprador original, quien será notificado de la devolución.
Envío
Para devolver un artículo, por favor contacte a: service@blissony.com
Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe total.
El tiempo de entrega del artículo de reemplazo puede variar según su dirección.